Редакция от 31 октября 2026 года


1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок и условия обработки персональных данных и меры по их защите в ООО «Принтерон» (далее — Оператор). Политика разработана во исполнение части 2 статьи 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных).

1.2. Сведения об Операторе:

• полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Принтерон»;
• ИНН 2225167010, КПП 222201001, ОГРН 1162225051086;
• адрес: 656905, Алтайский край, г. Барнаул, проезд Южный, д. 29;
• адрес электронной почты для обращений по вопросам персональных данных: info@printeron22.com;
• телефон: 8 (3852) 253-000;
• регистрационный номер в реестре операторов, осуществляющих обработку персональных данных: 22-25-013196.

1.3. Политика применяется ко всем персональным данным, которые обрабатывает Оператор, в том числе к данным, полученным через сайт printeron22.ru и его поддомены (далее — Сайт).

1.4. Политика опубликована на Сайте в свободном доступе. Действующая редакция всегда доступна по адресу страницы Политики на Сайте.


2. Основные понятия

В Политике используются понятия в значении, установленном статьёй 3 Закона о персональных данных:

• персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных);
• обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без них;
• оператор — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных и определяющее её цели, состав данных и действия с ними;
• предоставление — действия, направленные на раскрытие персональных данных определённому лицу или кругу лиц;
• распространение — действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределённому кругу лиц;
• уничтожение — действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных;
• файлы cookie — небольшие файлы, которые Сайт сохраняет в браузере посетителя.

3. Принципы обработки

3.1. Оператор обрабатывает персональные данные законно и справедливо, только для заранее определённых и законных целей, в объёме, необходимом для этих целей.

3.2. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в несовместимых между собой целях.

3.3. Оператор обеспечивает точность персональных данных и их актуальность, а также принимает меры по удалению или уточнению неполных или неточных данных.

3.4. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если срок хранения не установлен федеральным законом или договором. По достижении целей обработки или при утрате необходимости в их достижении персональные данные уничтожаются.


4. Цели обработки, категории данных и субъектов, правовые основания и сроки

4.1. Рассмотрение заявок и обращений, отправленных через формы и онлайн-чат на Сайте, по телефону, в мессенджере или по электронной почте

• Субъекты: посетители Сайта и иные лица, обратившиеся к Оператору; представители организаций-клиентов.
• Данные: имя; номер телефона и (или) адрес электронной почты; выбранная услуга; модель техники или код картриджа; описание неисправности, текст сообщений в онлайн-чате и иные сведения, которые субъект сам указал в заявке или обращении.
• Правовое основание: согласие субъекта персональных данных (пункт 1 части 1 статьи 6 Закона о персональных данных), которое даётся отдельным документом при отправке формы на Сайте или перед началом переписки в онлайн-чате.
• Действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, предоставление лицам, обрабатывающим данные по поручению Оператора (раздел 6), удаление, уничтожение.
• Срок обработки: до выполнения заявки или до отзыва согласия, в зависимости от того, что наступит раньше, но не более 1 (одного) года с момента получения заявки. Если по заявке заключён договор, дальнейшая обработка ведётся в соответствии с пунктом 4.2.

4.2. Заключение и исполнение договоров с клиентами (заправка, ремонт, выезд мастера, продажа картриджей, обслуживание по договору)

• Субъекты: клиенты — физические лица; представители и работники организаций-клиентов.
• Данные: фамилия, имя, отчество; номер телефона; адрес электронной почты; должность (для представителей организаций); адрес выезда мастера или доставки; сведения о технике и выполненных работах.
• Правовое основание: договор, стороной которого является субъект персональных данных, а также договор с организацией, представителем которой является субъект (пункты 2 и 5 части 1 статьи 6 Закона о персональных данных); требования законодательства о бухгалтерском учёте.
• Действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, удаление, уничтожение.
• Срок обработки: в течение срока действия договора и далее в течение сроков хранения первичных учётных документов, установленных законодательством (как правило, 5 лет).

4.3. Сбор статистики посещений Сайта для его улучшения (веб-аналитика)

• Субъекты: посетители Сайта.
• Данные: файлы cookie и идентификаторы браузера; IP-адрес; сведения о браузере, устройстве и операционной системе; дата и время посещения; адреса посещённых страниц и источник перехода; действия на страницах, в том числе прокрутка, клики и перемещения указателя (запись сеансов сервисом «Вебвизор» Яндекс Метрики).
• Правовое основание: согласие субъекта персональных данных, которое даётся в уведомлении о файлах cookie на Сайте. До получения согласия аналитические файлы cookie не используются.
• Действия: сбор, запись, накопление, хранение, использование в обезличенном и обобщённом виде, предоставление ООО «ЯНДЕКС» как лицу, обрабатывающему данные по поручению Оператора, удаление, уничтожение.
• Срок обработки: до отзыва согласия, но не более 1 (одного) года с момента последнего посещения Сайта.

4.4. Кадровый и бухгалтерский учёт

• Субъекты: работники, соискатели, уволенные работники, родственники работников, контрагенты и их представители.
• Данные: в объёме, необходимом для ведения кадрового и бухгалтерского учёта согласно Трудовому кодексу РФ, Налоговому кодексу РФ и Федеральному закону «О бухгалтерском учёте».
• Правовое основание: трудовое, налоговое законодательство и законодательство о бухгалтерском учёте; трудовые и гражданско-правовые договоры; согласие субъекта в случаях, когда оно требуется.
• Срок обработки: в течение сроков, установленных законодательством об архивном деле и бухгалтерском учёте.

4.5. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о здоровье, расовой и национальной принадлежности, политических взглядах и т. п.) и биометрические персональные данные, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством для целей пункта 4.4.

4.6. Оператор не распространяет персональные данные, то есть не раскрывает их неопределённому кругу лиц.

4.7. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для субъекта, исключительно на основании автоматизированной обработки его персональных данных.


5. Условия и способы обработки

5.1. Обработка ведётся смешанным способом: с использованием средств автоматизации и без них, с передачей по сети Интернет.

5.2. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

5.3. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.

5.4. Оператор не запрашивает через Сайт данные, которые не нужны для рассмотрения заявки. Субъект вправе не указывать сведения, отмеченные в форме как необязательные.


6. Лица, обрабатывающие персональные данные по поручению Оператора

6.1. Оператор вправе поручить обработку персональных данных другому лицу на основании договора (поручения), в котором определены цели и перечень действий с данными и предусмотрена обязанность обеспечивать их конфиденциальность и безопасность (часть 3 статьи 6 Закона о персональных данных).

6.2. На дату утверждения Политики обработку по поручению Оператора осуществляют:

• администрация платформы Tilda Publishing — размещение Сайта и приём заявок из форм Сайта. Данные хранятся в базах данных на территории Российской Федерации (центры обработки данных АО «Селектел» и ООО «Яндекс.Облако»);
• ООО «ЯНДЕКС» (119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16) — сервис веб-аналитики «Яндекс Метрика» (только при согласии посетителя) и почтовый сервис, через который Оператор получает заявки на адрес info@printeron22.com;
• ООО «Живой Сайт» (сервис Jivo) — онлайн-чат на Сайте. Данные хранятся на серверах на территории Российской Федерации.

6.3. Персональные данные могут быть предоставлены органам государственной власти только в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.


7. Файлы cookie

7.1. Сайт использует:

• технические файлы cookie — нужны для работы Сайта и защиты от атак. Они используются без согласия посетителя, потому что без них Сайт не может работать;
• аналитические файлы cookie сервиса «Яндекс Метрика» — помогают понять, как посетители пользуются Сайтом. Они используются только после того, как посетитель дал согласие в уведомлении о файлах cookie.

7.2. Посетитель может отказаться от аналитических файлов cookie в уведомлении на Сайте, а также в любой момент удалить файлы cookie или запретить их сохранение в настройках браузера. Отказ от аналитических файлов cookie не ограничивает доступ к Сайту.


8. Права субъекта персональных данных

8.1. Субъект персональных данных вправе:

• получать сведения об обработке своих персональных данных в объёме, предусмотренном частью 7 статьи 14 Закона о персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно полученные или не нужны для заявленной цели;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченном органе по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в суде.

8.2. Запрос направляется на адрес электронной почты info@printeron22.com или почтой по адресу Оператора. Запрос должен содержать сведения, позволяющие подтвердить участие субъекта в отношениях с Оператором (например, дату заявки и номер телефона, указанный в ней), и подпись субъекта или его представителя. Запрос в форме электронного документа подписывается электронной подписью.

8.3. Оператор отвечает на запрос в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты его получения. Срок может быть продлён не более чем на 5 (пять) рабочих дней, если Оператор направит субъекту мотивированное уведомление о причинах продления.

8.4. При отзыве согласия Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает их в течение 30 (тридцати) дней с даты получения отзыва, если иное не предусмотрено договором с субъектом или если у Оператора нет другого законного основания для обработки.


9. Меры по обеспечению безопасности персональных данных

9.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры, предусмотренные статьями 18.1 и 19 Закона о персональных данных, в том числе:

• назначено лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных;
• изданы локальные акты по вопросам обработки и защиты персональных данных;
• доступ к персональным данным предоставлен только работникам, которым он нужен для выполнения трудовых обязанностей; работники ознакомлены с требованиями законодательства и локальными актами Оператора;
• используются средства защиты от несанкционированного доступа: разграничение прав доступа, пароли, антивирусная защита;
• осуществляется внутренний контроль соответствия обработки персональных данных требованиям законодательства.

9.2. При выявлении неправомерной или случайной передачи (утечки) персональных данных Оператор уведомляет Роскомнадзор в течение 24 часов о произошедшем инциденте и в течение 72 часов — о результатах внутреннего расследования, как этого требует часть 3.1 статьи 21 Закона о персональных данных.


10. Заключительные положения

10.1. Оператор вправе вносить изменения в Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на Сайте, если в ней не указано иное.

10.2. Вопросы, не урегулированные Политикой, решаются в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных.